Allgemeine Geschäftsbedingungen der Ticketing-Plattform byomar
Kurz gesagt: byomar betreibt die Ticketing-Plattform, über die du Tickets für die Veranstaltung kaufen kannst. byomar ist nicht Veranstalter und nicht Verkäufer der Tickets, sondern technischer Dienstleister und Vermittler. Vertragspartner für das Ticket ist der jeweilige Veranstalter (Abschlussjahrgang/Stufenkomitee). Die separaten Veranstalter-AGB findest du auf der Event-Website.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Plattform-AGB") regeln die Nutzung der Ticketing-Plattform byomar, betrieben von Omar Abu Tuaima, c/o Online-Impressum.de #5025, Europaring 90, 53757 Sankt Augustin (im Folgenden „byomar" oder „wir"), durch die Käuferinnen und Käufer von Veranstaltungstickets (im Folgenden „Käufer" oder „du").
Die Plattform wird Veranstaltern (z. B. Abschlussjahrgängen, Stufenkomitees, Vereinen — im Folgenden „Veranstalter") als technische Infrastruktur zur Verfügung gestellt, damit diese Tickets für ihre Veranstaltungen verkaufen können.
Diese Plattform-AGB regeln ausschließlich das Verhältnis zwischen dir und byomar als Plattform-Betreiber. Der Vertrag über den Ticketkauf selbst (Eintrittsrecht, Veranstaltungsdurchführung, Stornierung, Hausrecht etc.) kommt zwischen dir und dem jeweiligen Veranstalter zustande; dafür gelten dessen separate Veranstalter-AGB.
byomar tritt im Bestellprozess als Vermittler und technischer Dienstleister auf. Konkret bedeutet das:
Die Darstellung der Tickets auf der Plattform stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Käufer ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Tickets ab.
Der Vertrag über den Ticketkauf kommt mit dem Veranstalter zustande, sobald die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde und der Käufer eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hat. byomar handelt dabei im Namen des Veranstalters.
Mit Abschluss der Bestellung akzeptiert der Käufer ausdrücklich (i) diese Plattform-AGB von byomar sowie (ii) die jeweils gültigen Veranstalter-AGB. Beide AGB werden im Checkout zur Bestätigung vorgelegt und sind jederzeit über die Event-Website abrufbar.
Bestellungen sind ohne Kundenkonto möglich (Gastbestellung).
Die angezeigten Ticketpreise sind Endpreise in Euro inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer (sofern anwendbar). Steuerschuldner für den Ticketpreis ist der Veranstalter.
Zusätzlich zum Ticketpreis fällt eine Servicegebühr an, die die Plattform-, Ticketing- und Zahlungsabwicklungsleistung von byomar abdeckt. Die genaue Höhe der Servicegebühr wird vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
Die Servicegebühr wird im Rahmen einer Zahlung mit dem Ticketpreis gemeinsam eingezogen und vom Zahlungsdienstleister Stripe direkt an byomar (als sogenannte Application Fee bei Stripe Connect) abgeführt. Der verbleibende Betrag (Ticketpreis) wird unmittelbar auf das Stripe-Konto des Veranstalters gutgeschrieben.
Die Zahlung erfolgt über Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin). Akzeptierte Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt (z. B. Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Stripe Link, Wero). Es gelten ergänzend die Stripe-Nutzungsbedingungen für Endkunden.
Für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, bei denen ein spezifischer Termin oder Zeitraum vereinbart ist, besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Dies gilt für den Kauf von Veranstaltungstickets, da diese an einen konkreten Veranstaltungstermin gebunden sind.
Du wirst vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich auf den Ausschluss des Widerrufsrechts hingewiesen und bestätigst diesen Hinweis aktiv.
Da der Kaufvertrag zwischen dir und dem Veranstalter zustande kommt, richten sich Stornierungen und Rückerstattungen nach den Veranstalter-AGB und sind grundsätzlich direkt mit dem Veranstalter zu klären. Der Veranstalter ist Rückerstattungsschuldner.
byomar kann auf ausdrückliche Anweisung des Veranstalters Rückerstattungen technisch über die Plattform abwickeln. In diesem Fall wird der bezahlte Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg erstattet. Die von byomar einbehaltene Servicegebühr wird, soweit gesetzlich nicht anders geboten, nur dann erstattet, wenn die Veranstaltung vom Veranstalter ersatzlos abgesagt wird.
Die für die Zahlungsabwicklung von Stripe einbehaltenen Transaktionsgebühren werden im Falle einer Rückerstattung nicht von Stripe zurückerstattet und gehen bei der Erstattung nach Maßgabe des Veranstalters zu dessen oder zu byomars Lasten — sie werden dem Käufer nicht in Rechnung gestellt.
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Käufer die Tickets per E-Mail mit individuellem QR-Code als Mobile Ticket. Jeder QR-Code ist einmalig gültig; ein Mehrfach-Einlass mit derselben Ticket-ID ist technisch ausgeschlossen.
Der Käufer ist verpflichtet, die Tickets sicher aufzubewahren und nicht öffentlich (z. B. in sozialen Netzwerken als lesbares Bild) zu posten. Wer den QR-Code zuerst beim Einlass vorzeigt, wird eingelassen — byomar prüft nicht, ob diese Person identisch mit dem Käufer ist.
Bei Verlust der Ticket-E-Mail kann der Käufer den Download-Link aus der Bestellbestätigung erneut nutzen. Ein erneuter Versand erfolgt auf Anfrage per E-Mail an die unten genannte Kontaktadresse.
byomar haftet als technischer Dienstleister/Vermittler ausschließlich für die ordnungsgemäße Bereitstellung der Plattform, die korrekte Bestellabwicklung und die Auslieferung der digitalen Tickets.
Für die folgenden Punkte haftet byomar nicht, da sie nicht in den Verantwortungs- und Leistungsbereich der Plattform fallen:
Im Übrigen haftet byomar nur für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung der Höhe nach auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Im Rahmen der Bestellung werden personenbezogene Daten verarbeitet, insbesondere Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, Bestellinhalt und — sofern zur Einlasskontrolle erforderlich — die Namen der Ticket-Inhaber.
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist für die Bestellabwicklung byomar (Kontakt siehe Impressum). Für die Daten, die im Rahmen der Veranstaltung selbst verarbeitet werden (z. B. Einlasskontrolle vor Ort, Foto/Video), ist der Veranstalter Verantwortlicher.
Zahlungsdaten (Kreditkartennummer, IBAN etc.) werden ausschließlich von Stripe verarbeitet und sind byomar zu keinem Zeitpunkt zugänglich.
Daten werden ausschließlich zur Vertragsdurchführung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen) verwendet und nicht zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben.
Die ausführliche Datenschutzerklärung ist auf der Event-Website verlinkt. Rechte nach Art. 15 ff. DSGVO (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch) können jederzeit per E-Mail geltend gemacht werden.
byomar bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform, schuldet aber keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Kurzzeitige Wartungsfenster oder Ausfälle, die nicht im Einflussbereich von byomar liegen (Internet, Stripe, DNS, Hosting), begründen keinen Schadensersatzanspruch, soweit sie nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurden.
byomar behält sich vor, diese Plattform-AGB für zukünftige Bestellungen zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Event-Website abrufbar. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt jeweils die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung galt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher dadurch nicht der durch zwingende Bestimmungen seines Heimatstaates gewährte Schutz entzogen wird.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Plattform-AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. byomar ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Kontakt für Fragen und Beschwerden: rechtliches@byomar.art